Precios de PlayStation bajo la lupa: Profeco da ultimátum a Sony
México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ya notificó formalmente a Sony, titular de la marca PlayStation, para que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con el monto total a pagar.
Tras recibir más de un centenar de denuncias relacionadas con la plataforma PlayStation, personal de la Profeco realizó un monitoreo para verificar los señalamientos.
De acuerdo con estas observaciones, la plataforma únicamente muestra los precios en dólares estadounidenses, sin opción de visualizarlos en moneda nacional. Además, los costos visibles en el portal no incluyen el IVA, que solo se refleja al seleccionar un método de pago.
Por ello, mediante una notificación formal, se le requirió a la empresa atender a las observaciones señaladas. En caso de no cumplir con lo solicitado, se dará inicio a los procedimientos de infracción previstos en la ley.
El Artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los productos o sus etiquetas, envases y empaques, así como la publicidad, tanto de origen nacional como importados, deben mostrar la información en idioma español y el precio en moneda nacional. Además, esta información debe ser comprensible y legible, conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que también se pueda expresar en otros idiomas u otros sistemas de medida.
Asimismo, el artículo 7 Bis establece que el proveedor está obligado a exhibir de forma visible el monto total a pagar, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro cargo adicional, ya sea en ventas de contado o a crédito.
La comunidad de gamers expresó su agradecimiento por el actuar de la Profeco, al igual que enfatizaron la necesidad de que la información de compra sea clara y accesible para los consumidores mexicanos.
