Se coloca México entre los 10 países con mayor comercio electrónico del mundo
México se ubicó en 2025 en el octavo lugar mundial en penetración del comercio electrónico, tras registrar un crecimiento anual del 19.2 %, lo que consolidó al canal digital como uno de los principales motores del consumo en el país, de acuerdo con el estudio “Venta Online 2026”.
De acuerdo con el reporte, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online, donde se señala que el valor del mercado de comercio electrónico minorista alcanzó los 941 mil millones de pesos, con lo que este canal ya representa el 17.7 % del mercado minorista total en México.
Con estos resultados, el país lidera el comercio electrónico en América Latina y supera en alcance a economías desarrolladas como Estados Unidos, Dinamarca y Singapur.
El estudio destaca que el comercio digital en México avanzó a un ritmo muy superior al de la economía nacional, en un contexto donde el crecimiento del Producto Interno Bruto fue de apenas 0.8 %.
Uno de los hallazgos más relevantes es que la base de compradores digitales se duplicó en los últimos siete años, alcanzando 77.2 millones de personas en 2025.
Perfil del comprador digital
El informe también identifica el perfil generacional de los consumidores que realizan compras en línea:
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Millennials: 34 %
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Generación Z: 31 %
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Generación X: 25 %
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Baby Boomers (mayores de 60 años): 10 %
Además, el consumidor mexicano muestra una tendencia creciente hacia la experiencia omnicanal, ya que siete de cada 10 compradores digitales combinan tiendas físicas y comercio electrónico, esperando inventarios integrados, beneficios transferibles y procesos de compra sin fricciones.
El estudio señala que las redes sociales ya superaron a los buscadores tradicionales como principal fuente de información para decidir una compra, especialmente entre consumidores de 18 a 24 años.
Asimismo, los compradores valoran cada vez más la información clara sobre los productos, como descripciones detalladas, reseñas de otros usuarios y la posibilidad de dar seguimiento al envío.
En cuanto a logística, la entrega a domicilio sigue siendo la opción principal, aunque el modelo Click & Collect —comprar en línea y recoger en tienda— gana popularidad por ofrecer mayor control sobre horarios y rapidez.
Pese al crecimiento del sector, uno de los principales retos sigue siendo la integridad del pedido, ya que recibir productos incompletos o dañados continúa siendo el reclamo más frecuente.
El informe indica que más de ocho de cada 10 compradores digitales se sienten seguros al comprar por internet, mientras que la inteligencia artificial comienza a posicionarse como una herramienta clave en ventas y atención al cliente, al ayudar a resolver dudas de forma inmediata y ofrecer recomendaciones personalizadas.
Aun así, la AMVO advierte una paradoja: aunque México ya es uno de los mercados digitales más grandes del mundo, tres de cada cuatro compradores todavía tienen margen de desarrollo en su madurez digital, lo que abre una amplia oportunidad de crecimiento para el sector.
