PlayStation, en la mira de Profeco por presunta práctica engañosa
México. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió una denuncia contra PlayStation por presuntamente incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor, al no exhibir los precios en pesos mexicanos en su página oficial.
El señalamiento fue presentado el pasado 4 de agosto por el usuario de Reddit identificado como @magestick1, quien afirmó que la plataforma solo muestra los costos en dólares estadounidenses, sin opción de visualizarlos en moneda nacional. De acuerdo con el denunciante, esta práctica perjudica a los compradores de consolas o servicios, pues dificulta conocer el costo real de los productos.
Además, expuso que los precios visibles en el portal no incluyen el IVA, el cual únicamente se refleja al ingresar un método de pago. A su juicio, esto constituye una práctica engañosa, ya que no existe un aviso previo sobre la aplicación del impuesto.
El usuario también comparó a PlayStation con sus principales competidores, Xbox y Nintendo, quienes —aseguró— cumplen con la normativa al mostrar precios en español, en pesos mexicanos y con el IVA incluido, lo que brinda a los consumidores una referencia clara del precio antes de concretar la compra.
Posibles sanciones
La Profeco puede sancionar a las empresas que incumplan con la obligación de mostrar sus precios en moneda nacional con multas que van desde 733.04 pesos hasta 2 millones 345 mil 728.71 pesos, dependiendo de la gravedad de la falta y otros factores.
