“Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp”: usuarios reportan bloqueos inesperados

Usuarios de WhatsApp comenzaron a reportar que sus cuentas fueron bloqueadas de manera inesperada al intentar utilizar el servicio de mensajería, mostrando un aviso en el que se indica: “Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp. Los chats permanecen en este dispositivo”.

Lo que inicialmente parecía tratarse de casos aislados comenzó a llamar la atención cuando otros usuarios señalaron haber recibido el mismo mensaje, la plataforma informa que el estado de las cuentas se encuentra bajo revisión, aunque hasta el momento no están claros los motivos por los que los bloqueos se estarían presentando de manera simultánea.

De acuerdo con las condiciones de servicio de WhatsApp, la compañía puede suspender cuentas cuando considera que su actividad infringe las reglas de la plataforma.

Entre los motivos se encuentran posibles casos de spam, fraude o acciones que puedan representar un riesgo para la seguridad de otros usuarios.

Una de las situaciones que podría activar estos mecanismos es el envío frecuente de mensajes a números que no se encuentran registrados entre los contactos de una persona; aunque esta práctica puede utilizarse para compartir información de manera legítima, el sistema de WhatsApp podría identificarla como un posible comportamiento asociado al spam.

En caso de considerar que el bloqueo fue incorrecto, los usuarios pueden solicitar una revisión directamente desde la aplicación mediante la opción disponible en el aviso de suspensión.

Según Meta, este proceso puede tardar hasta 24 horas.

Mientras tanto, algunos especialistas han planteado otra posible explicación relacionada con los cambios recientes en la plataforma: la disponibilidad general de los nombres de usuario como alternativa al uso del número telefónico, función cuyo registro comenzó a habilitarse hace poco más de un mes.

Por ahora, los usuarios afectados deberán esperar el resultado de la revisión de sus cuentas para conocer si el bloqueo fue definitivo o si podrán recuperar el acceso al servicio.